بازاریابی تلفنی نوعی از بازاریابی مستقیم است که در آن فروشنده از تلفن استفاده می کند تا با مشتریان ارتباط برقرار کرده و بتواند به آنها اطلاعاتی ارائه کند، آنها را برای ارتباط با شرکت ترغیب کند، و نهایتاً بتوانند محصولی را بفروشد.
بازاریابی تلفنی یعنی صحبت با کسی که شما را نمی شناسد، نمیبیند و با تمام این، شما می خواهید به او بفروشید.
بازاریابی تلفنی، ابزار ارتباطی دو سویه است و در راستای توسعه و ترقی سازمان ها استفاده می شود.
کارکرد تاکتیکهای دوسویه موثرتر از ابزارهای یک سویه مثل تبلیغات است. چون در تاکتیک های دوسویه نظیر فروش حضوری و بازاریابی تلفنی، بازاریاب و فروشنده علاوه بر ارائه اطلاعات به مخاطب، از نظرات آن ها نیز مطلع می شود و لذا به نحو مناسب تر ارتباط برقرار خواهد کرد.
تاریخچه بازاریابی تلفنی:
- بازاریابی تلفنی نشان ثبت شده ای که مالک آن یک ایرانی به نام ناجی تهرانی (Nadji Tehrani) است.
- وی مجله بازاریابی تلفنی (Tele Marketing) را در سال ۱۹۸۲ در آمریکا منتشر کرد.
- بازاریابی تلفنی در حال حاضر در سراسر جهان به عنوان یک ابزار ارتباطی سریع و موثر به کار گرفته می شود.
چه کسانی از بازاریابی تلفنی استفاده میکنند؟
تقریباً تمام سازمانهای انتفاعی و غیر انتفاعی از تلفن در راستای بازاریابی فعالیت ها و محصولات خویش بهره می گیرند. برای مثال:
- بنگاههای اقتصادی فروشنده محصولات صنعتی و مصرفی
- موسسات خیریه
- سازمان های علمی و تحقیقاتی
- و سایر موسسات و شخصیتهای حقیقی و حقوقی
تفاوت بازاریابی تلفنی با فروش تلفنی:
- بازاریابی تلفنی، بازاریابی از طریق تلفن است و هدف اساسی آن از برقراری ارتباط این است که مخاطب را علاقه مند و متقاعد سازد تا یک جلسه حضوری برگزار شود. پس هدف اساسی بازاریابی تلفنی برقرار یک ملاقات حضوری است.
- شما میدانید که تنها ابزار فروشنده در بازاریابی تلفنی، صدای او است؛ اما در ملاقات حضوری، بازاریاب علاوه بر صدا از سایر ابزارها و دارایی ها نظیر سیما، زبان بدن، کاتالوگ، لوح فشرده تبلیغاتی و ... بهره مند است. بدین رو بپذیریم که بازاریابی تلفنی بسیار دشوارتر از بازاریابی حضوری است.
- اما فروش تلفنی، فروش از طریق تلفن است و هدف آن ترغیب مشتری برای خرید است، فروش تلفنی به خصوص در زمانی که رابطه با مشتری دارای سابقه قبلی است و او محصول و شرکت را به خوبی میشناسد، آسانتر است.
شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447
نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان
اطلاعات ساختمان های در حال ساخت
قسمت دوم
در هر جلسه پیشنهاد فروش، تمام آنچه را می دانید بگویید
هرگز مشتری را دست کم نگیرید. با دست کم گرفتن مشتری، در واقع نسبت به او بی احترامی می کنید؛ زیرا به زودی همه چیز آشکار خواهد شد و آنگاه همه پل هایی که برای فروش ساخته اید، ویران می شود. بنابراین میان بر نزنید.
هر جلسه را طوری برگزار کنید که انگار مهمترین جلسه زندگی شما است، بدین ترتیب به مشتری نشان میدهید که به او صادق هستید و نیازهای او برای شما مهم است. مردم معمولاً همان طور هستند که شما انتظار دارید باشند. بنابراین انتظار شما این باشد که مشتری برای کل موفقیت شما در زندگی ضروری است و باید به او در کمال احترام رفتار کنید.
کاملاً متوجه نگرانیهای مشتری باشید
وقتی مشتری در باره چیزی نگرانی خود را ابراز میکند، کمی مکث کنید و درباره ی آنچه شنیده اید و کاری که باید انجام دهید، فکر کنید. بعد با دقت و متفکرانه به موضوع نگرانکننده بپردازید. برای اطمینان می توانید نمونه هایی از مستندات شرکت که گواه ادعای شما است را به مشتری نشان دهید.
تأیید همه چیز
هر سال عدم درک متقابل باعث اتلاف پول، زمان و تلاش بسیاری از مردم می شود. از دست دادن یک قرار کاری، یک پرواز، یک تماس تلفنی ممکن است چیزی را که روزها، یا هفته ها در پی ساخت آن بودیم، خراب کند. عدم توجه به جزئیات، دستورات نادرست و گماردن اشخاص نامناسب برای انجام وظایف مهم، خسارت قابل توجهی به بار می آورد. اختصاص تنها چند دقیقه برای تأیید یا عدم تأیید هر چیز می تواند موفقیت زیادی در پی داشته باشد.
برایخواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید.
برای ورود به تلگرام اینجا کلیک کنید.
شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447
یا ارسال عدد 6 به 09123135447
نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان
یادگیری در فروش حرفه ای به شما کمک می کند تا بیشتر بفروشید. وقتی فروش شما افزایش یافت، آن وقت یاد می گیرید چگونه بهترین مشتریان و خریداران را پیدا کنید. یاد می گیرید تا مشتریان را به سرعت و با آرامی کنترل کنید، علائم فروش را تشخیص دهید و از کار خود لذت ببرید.
آماده باشید
قبل از رفتن برای ارائه ی پیشنهاد فروش باید خود را از نظر ذهنی و بدنی آماده کنید. لباس مناسب بپوشید. افکار و نگرش های خود را کنترل کنید. ذهن خود را از هر چیزی به جز پیشنهاد فروشی که در پی ارائه آن هستید، پاک کنید. یادداشتها یا اطلاعاتی را که در ساعات اولیه ی جلسه با مشتری ممکن است نیاز داشته باشید، مرور کنید. انجام تکالیف، یکی از نکته های مهم و اساسی در فروش مستقیم است که به شما کمک می کند همیشه از امتحان سربلند بیرون آیید. مردم دوست دارند که با حرفه ای ها کار کنند.
تاثیر گذاری خوب در اولین برخورد
پس از یک تاثیر بد، تقریباً از بین بردن اثرات آن غیرممکن است. بنابراین مهم نیست که چه چیزی می فروشید یا مشتری شما کیست؛ مهم این است که در نگاه اول تاثیرگذار باشید. داشتن اعتماد به نفس و برگزاری مناسب اولین مرحله کاری، به انتهای راه دراز و فروش ختم می شود.
مهمترین نکته در رابطه با فروش مستقیم: سریع تصمیم بگیرید که آیا می توانید به مشتری کمک کنید
با طرح چند سوال ساده می توانید سریع تصمیم بگیرید که آیا شخصی که روبرویتان قرار گرفته، برای ارائه ی پیشنهاد شما مناسب است یا خیر. بدین ترتیب تلاش خود را بر افرادی متمرکز خواهید کرد که احتمال خرید آن ها بیشتر است. به علاوه تصمیم گیری شما به طرف مقابل نشان می دهد که شما با ارائه ی جزئیات اطلاعاتی که برای او سودی ندارد، در پی اتلاف وقت او نیستند.
برایخواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید.
برای ورود به تلگرام اینجا کلیک کنید.
شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447
یا ارسال عدد 6 به 09123135447
نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان
ویژه ی بازاریابی و فروش مستقیم محصولات و خدمات ساختمانی
مجموعه ای کامل و ارزشمند را جهت استفاده کلیه افاردی که نیاز به اطلاعات پروژه های در حال ساخت دراند را جمع اوری کرده ایم.
این پکیج اطلاعاتی در سطح کشور هست و به صورت تفکیک شده استان به استان لازم به ذکر است که اطلاعات به صورت حضوری جمع اوری شده و اطلاعات مربوط به تهران و مشهد اصفهان و شیراز روزانه جمع اوری میشود و اطلاعات جمع اوری شده بعد از حذف تکرار هر هفته به روز رسانی میشود.
این لیست شامل اطلاعات به روز و موثق پروژه های در حال ساخت استان خراسان رضوی میباشد که شما میتوانید بصورت مستقیم با مالک و پیمانکار پروژه تماس گرفته و محصول و خدمات خود را معرفی نمائید.
بانک اطلاعات شامل: نام کارفرما یا پیمانکار، شماره همراه، آدرس دفتر یا پروژه، تعداد واحد و تعداد طبقات، مرحله ساخت و تاریخ به روزرسانی می باشد.
در صورت وجود هرگونه خطا در پروژه ها شرکت نوین ارتا بدون هیچ قید و شرطی، اطلاعات سه پروژه به روز دیگر به شما تقدیم میگردد.
جهت دریافت اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید .
09900017061